ვის სჭირდება ISO 27001 პირველ რიგში: IT, ფინანსები, სერვისი
მონაცემთა გაჟონვა იშვიათად იწყება «ხმაურიანად». ხშირად ეს არის ერთი კომპრომეტირებული ანგარიში, დაკარგული ლეპტოპი, არასწორად გამართული ღრუბლოვანი სერვისი ან კონტრაქტორი ზედმეტი წვდომით. ISO/IEC 27001 ასეთ სცენარებს სისტემურად ხურავს: არა «ანტივირუსის დაყენება და დავიწყება», არამედ ინფორმაციული უსაფრთხოების მართვადი სისტემა (ISMS), სადაც რისკები ცნობილია, წვდომები კონტროლდება, ხოლო ინციდენტები გეგმით მუშავდება. საქართველოს ბიზნესისთვის ეს განსაკუთრებით აქტუალურია, თუ მუშაობთ საერთაშორისო კლიენტებთან, ფინანსურ მონაცემებთან ან 24/7 სერვის-პროცესებთან.
რატომ სწორედ ეს სფეროები იღებენ სარგებელს ყველაზე სწრაფად
ISO 27001 — ნდობასა და პროგნოზირებადობაზეა. ის გაძლევთ გასაგებ ენას კლიენტებთან, აუდიტორებთან, პარტნიორებთან და ინვესტორებთან საუბრისთვის: რა მონაცემებს იცავთ, ვინ რაზეა პასუხისმგებელი, როგორ რეაგირებთ ინციდენტებზე და როგორ აუმჯობესებთ სისტემას.
1) IT და დეველოპმენტი: როდესაც უსაფრთხოება ხდება პროდუქტის ნაწილი
IT-კომპანიებისთვის ISO 27001 ხშირად «გადასასვლელ ბილეთად» იქცევა კონტრაქტებამდე. თუ აკეთებთ SaaS-ს, აუთსორს-განვითარებას, DevOps-ს ან ემსახურებით კლიენტების ინფრასტრუქტურას, აუცილებლად გკითხავენ: როგორ იცავთ საწყის კოდს, წვდომებს, ლოგებს, კლიენტის მონაცემებს და რეზერვულ ასლებს.
ტიპური სიტუაციები, როცა სტანდარტი პირველ რიგში საჭიროა:
2) ფინანსები და ფინტექი: რისკებისა და პარტნიორების კითხვების მინიმიზაცია
ბანკები, მიკროსაფინანსო ორგანიზაციები, გადახდის სერვისები, დაზღვევა, კრიპტო/ფინტექი — ეს არის სფეროები, სადაც შეცდომის ფასი უფრო მაღალია. აქ მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ ინციდენტის პრევენცია, არამედ მართვადობის დამტკიცება: ვინ ამტკიცებს პოლიტიკებს, როგორ ფასდება რისკები, როგორ არის დაცული ტრანზაქციები და როგორ კონტროლდება მომწოდებლები.
სანამ ფინანსური პარტნიორი ხელშეკრულებას ხელს მოაწერს, ის ხშირად ამოწმებს:
3) სერვისული კომპანიები: კლიენტის მონაცემები როგორც მთავარი აქტივი
სერვისი მხოლოდ მომსახურების გაწევა არ არის — ეს არის კლიენტის ინფორმაციის მუდმივი დამუშავება: CRM, მიმართვები, დოკუმენტები, მხარდაჭერა, ტელეფონია, ზარების ჩანაწერები. BPO-სთვის, ქოლ-ცენტრებისთვის, ლოგისტიკისთვის, კონსალტინგისთვის, მედიცინისათვის, e-commerce-ისა და სასტუმროებისთვის სტანდარტი სასარგებლოა იმით, რომ უსაფრთხოებას სერვისის ხარისხის ნაწილად აქცევს.
ხშირად სწორედ სერვისული კომპანიები იგებენ ტენდერებს, როცა შეუძლიათ აჩვენონ: მონაცემები დაცულია, წვდომები შეზღუდულია, თანამშრომლები გაწვრთნილია, ხოლო ინციდენტები არ «იჩქმალება», არამედ იმართება.
საიდან დავიწყოთ: gap-ანალიზი და არა «ერთბაშად პოლიტიკების ტონა დაწერა»
ყველაზე პრაქტიკული შესვლა არის ISO/IEC 27001-ის gap-ანალიზი. ის აჩვენებს სხვაობას იმას შორის, რაც ახლა გაქვთ, და იმას, რასაც სტანდარტი ითხოვს: პროცესები, დოკუმენტები, ტექნიკური ზომები, როლები და მომწოდებლების კონტროლი. ეს ზოგავს დროსა და ბიუჯეტს: აკეთებთ მხოლოდ იმას, რაც რეალურად საჭიროა თქვენი მასშტაბისა და რისკებისთვის, და არ აგროვებთ «საქაღალდეს საქაღალდისთვის».
როგორც წესი, gap-ანალიზის შემდეგ ყალიბდება გასაგები საგზაო რუკა: პრიორიტეტები, სწრაფი გაუმჯობესებები, პასუხისმგებლები, ვადები და მზადება სერტიფიკაციის აუდიტისთვის.
ISO/IEC 27001-ის სერტიფიცირება: ფასი
კითხვა “რა ღირს ISO/IEC 27001-ის საერთაშორისო სერტიფიცირება?” ლოგიკურია — მაგრამ საბოლოო ღირებულება ყოველთვის საწყისი მონაცემებიდან გამოითვლება. ბიუჯეტზე გავლენას ახდენს:
სერტიფიცირება საქართველოში: როგორ ავირჩიოთ პარტნიორი თბილისში
თუ გჭირდებათ ISO-ს სერტიფიცირება თბილისში, აირჩიეთ ისინი, ვინც ბიზნესის ენაზე საუბრობს: გეხმარებათ scope-ის განსაზღვრაში, არ გადატვირთავთ ზედმეტი ბიუროკრატიით და შეძლებს გუნდის მომზადებას რეალური აუდიტისთვის (და არა «ქაღალდის შემოწმებისთვის»). Baltum Bureau-ს შეუძლია გაგიწიოთ მხარდაჭერა პირველადი დიაგნოსტიკიდან სერტიფიცირების აუდიტისთვის მზადყოფნამდე — პრაქტიკაზე და გასაგებ ნაბიჯებზე ფოკუსით.
დეტალების გასაგებად და პროექტის დაწყების განსახილველად შეგიძლიათ აქ შეავსოთ განაცხადი.
რატომ სწორედ ეს სფეროები იღებენ სარგებელს ყველაზე სწრაფად
ISO 27001 — ნდობასა და პროგნოზირებადობაზეა. ის გაძლევთ გასაგებ ენას კლიენტებთან, აუდიტორებთან, პარტნიორებთან და ინვესტორებთან საუბრისთვის: რა მონაცემებს იცავთ, ვინ რაზეა პასუხისმგებელი, როგორ რეაგირებთ ინციდენტებზე და როგორ აუმჯობესებთ სისტემას.
1) IT და დეველოპმენტი: როდესაც უსაფრთხოება ხდება პროდუქტის ნაწილი
IT-კომპანიებისთვის ISO 27001 ხშირად «გადასასვლელ ბილეთად» იქცევა კონტრაქტებამდე. თუ აკეთებთ SaaS-ს, აუთსორს-განვითარებას, DevOps-ს ან ემსახურებით კლიენტების ინფრასტრუქტურას, აუცილებლად გკითხავენ: როგორ იცავთ საწყის კოდს, წვდომებს, ლოგებს, კლიენტის მონაცემებს და რეზერვულ ასლებს.
ტიპური სიტუაციები, როცა სტანდარტი პირველ რიგში საჭიროა:
- EU/აშშ-ის კლიენტებზე გასვლა ან საერთაშორისო ტენდერებში მონაწილეობა;
- პერსონალური მონაცემების, API-გასაღებების, კომერციული საიდუმლოების შენახვა;
- ღრუბლოვან სერვისებთან მუშაობა და ბევრი კონტრაქტორის ჩართვა;
- გუნდის ზრდა და წვდომების ქაოსის გარეშე მართვის აუცილებლობა.
2) ფინანსები და ფინტექი: რისკებისა და პარტნიორების კითხვების მინიმიზაცია
ბანკები, მიკროსაფინანსო ორგანიზაციები, გადახდის სერვისები, დაზღვევა, კრიპტო/ფინტექი — ეს არის სფეროები, სადაც შეცდომის ფასი უფრო მაღალია. აქ მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ ინციდენტის პრევენცია, არამედ მართვადობის დამტკიცება: ვინ ამტკიცებს პოლიტიკებს, როგორ ფასდება რისკები, როგორ არის დაცული ტრანზაქციები და როგორ კონტროლდება მომწოდებლები.
სანამ ფინანსური პარტნიორი ხელშეკრულებას ხელს მოაწერს, ის ხშირად ამოწმებს:
- წვდომების მართვა და როლების გამიჯვნა;
- შიფრაცია და რეზერვული კოპირება;
- ცვლილებების კონტროლი, ლოგირება, ინციდენტებზე რეაგირება;
- მოთხოვნები კონტრაქტორებისა და ღრუბლოვანი პროვაიდერების მიმართ.
3) სერვისული კომპანიები: კლიენტის მონაცემები როგორც მთავარი აქტივი
სერვისი მხოლოდ მომსახურების გაწევა არ არის — ეს არის კლიენტის ინფორმაციის მუდმივი დამუშავება: CRM, მიმართვები, დოკუმენტები, მხარდაჭერა, ტელეფონია, ზარების ჩანაწერები. BPO-სთვის, ქოლ-ცენტრებისთვის, ლოგისტიკისთვის, კონსალტინგისთვის, მედიცინისათვის, e-commerce-ისა და სასტუმროებისთვის სტანდარტი სასარგებლოა იმით, რომ უსაფრთხოებას სერვისის ხარისხის ნაწილად აქცევს.
ხშირად სწორედ სერვისული კომპანიები იგებენ ტენდერებს, როცა შეუძლიათ აჩვენონ: მონაცემები დაცულია, წვდომები შეზღუდულია, თანამშრომლები გაწვრთნილია, ხოლო ინციდენტები არ «იჩქმალება», არამედ იმართება.
საიდან დავიწყოთ: gap-ანალიზი და არა «ერთბაშად პოლიტიკების ტონა დაწერა»
ყველაზე პრაქტიკული შესვლა არის ISO/IEC 27001-ის gap-ანალიზი. ის აჩვენებს სხვაობას იმას შორის, რაც ახლა გაქვთ, და იმას, რასაც სტანდარტი ითხოვს: პროცესები, დოკუმენტები, ტექნიკური ზომები, როლები და მომწოდებლების კონტროლი. ეს ზოგავს დროსა და ბიუჯეტს: აკეთებთ მხოლოდ იმას, რაც რეალურად საჭიროა თქვენი მასშტაბისა და რისკებისთვის, და არ აგროვებთ «საქაღალდეს საქაღალდისთვის».
როგორც წესი, gap-ანალიზის შემდეგ ყალიბდება გასაგები საგზაო რუკა: პრიორიტეტები, სწრაფი გაუმჯობესებები, პასუხისმგებლები, ვადები და მზადება სერტიფიკაციის აუდიტისთვის.
ISO/IEC 27001-ის სერტიფიცირება: ფასი
კითხვა “რა ღირს ISO/IEC 27001-ის საერთაშორისო სერტიფიცირება?” ლოგიკურია — მაგრამ საბოლოო ღირებულება ყოველთვის საწყისი მონაცემებიდან გამოითვლება. ბიუჯეტზე გავლენას ახდენს:
- კომპანიის ზომა და თანამშრომლების/ლოკაციების რაოდენობა;
- სისტემის ფარგლები (რომელი პროცესები და ლოკაციები შედის სერტიფიკაციის არეალში);
- მიმდინარე პრაქტიკების სიმწიფე (არის თუ არა უკვე წვდომების კონტროლი, ინციდენტ-მენეჯმენტი, ტრენინგები);
- კონტრაქტორების რაოდენობა და IT-ლანდშაფტის სირთულე;
- არჩეული სერტიფიკაციის ორგანო და აუდიტის ფორმატი.
სერტიფიცირება საქართველოში: როგორ ავირჩიოთ პარტნიორი თბილისში
თუ გჭირდებათ ISO-ს სერტიფიცირება თბილისში, აირჩიეთ ისინი, ვინც ბიზნესის ენაზე საუბრობს: გეხმარებათ scope-ის განსაზღვრაში, არ გადატვირთავთ ზედმეტი ბიუროკრატიით და შეძლებს გუნდის მომზადებას რეალური აუდიტისთვის (და არა «ქაღალდის შემოწმებისთვის»). Baltum Bureau-ს შეუძლია გაგიწიოთ მხარდაჭერა პირველადი დიაგნოსტიკიდან სერტიფიცირების აუდიტისთვის მზადყოფნამდე — პრაქტიკაზე და გასაგებ ნაბიჯებზე ფოკუსით.
დეტალების გასაგებად და პროექტის დაწყების განსახილველად შეგიძლიათ აქ შეავსოთ განაცხადი.
