Сертификация ISO 9001 в Грузии: этапы и документы
ISO 9001 это стандарт менеджмента качества, который чаще всего требуют в грузинских тендерах и иностранные покупатели. В этом руководстве описаны шаги от первого решения до получения сертификата и документы, которые ожидает увидеть аудитор.
По какой редакции вы будете сертифицироваться
ISO 9001:2026 опубликован 16 сентября 2026 года и заменяет ISO 9001:2015. Организации, сертифицированные по редакции 2015 года, перейдут на новую в течение переходного периода, порядок которого определяет их орган по сертификации. Если вы начинаете сейчас, стройте систему по тексту 2026 года и уточните у органа по сертификации, по какой редакции будет проводиться первичный аудит. Базовая логика стандарта не изменилась: понять свою среду, спланировать, выполнить, проверить и улучшить.
Шаг 1. Определите, зачем вам сертификат и что входит в область
Строительной компании, участвующей в государственных закупках, производителю продуктов питания, экспортирующему в ЕС в рамках DCFTA, и логистической компании, обслуживающей международных клиентов, ISO 9001 нужен по разным причинам. От причины зависит область. Запишите юридическое лицо, охватываемые продукты или услуги, площадки (например, головной офис в Тбилиси и завод в Кутаиси или Батуми) и требования стандарта, которые вы считаете неприменимыми, с обоснованием.
Шаг 2. Оценка несоответствий
Сравните то, что вы уже делаете, с каждым разделом стандарта. У большинства грузинских компаний уже есть элементы системы качества: должностные инструкции, договоры с поставщиками, работа с жалобами, записи о контроле. Оценка несоответствий показывает, что можно использовать повторно и чего не хватает, и даёт реалистичный план работ. BALTUM обычно начинает именно с этого, потому что это единственная надёжная основа для оценки трудозатрат и продолжительности.
Шаг 3. Среда, риски и цели
Стандарт требует определить внутренние и внешние факторы и потребности заинтересованных сторон: клиентов, регуляторов, закупающих организаций, дистрибьюторов, собственников. Из этого выводятся риски и возможности, политика в области качества и измеримые цели в области качества. Формулируйте конкретно. «Повысить удовлетворённость клиентов» это слабая цель; «снизить долю поставок клиентам из ЕС с опозданием ниже согласованного уровня с ежемесячным измерением» можно проверить на аудите.
Шаг 4. Документированная информация
ISO 9001 не требует толстого руководства по качеству. Он требует поддерживать или сохранять определённую документированную информацию. В большинстве систем это:
- область применения системы менеджмента качества;
- политика и цели в области качества;
- описания процессов в объёме, необходимом для их выполнения в соответствии с планом;
- подтверждения компетентности персонала (записи об обучении, квалификация);
- подтверждения пригодности оборудования для мониторинга и измерений, включая калибровку, где она применима;
- записи об анализе требований клиентов, о проектировании и разработке, где это применимо, и о выпуске продукции и услуг;
- оценка и мониторинг внешних поставщиков;
- записи о несоответствующих результатах и корректирующих действиях;
- программа внутренних аудитов и их результаты;
- результаты анализа со стороны руководства.
В редакции 2026 года изменились некоторые номера разделов и формулировки, поэтому соотносите документы с той редакцией, по которой будет проводиться аудит. Документы могут быть на грузинском, английском или на обоих языках, если их понимают те, кто ими пользуется, и аудитор может их проверить.
Шаг 5. Применяйте систему и ведите записи
Аудитору органа по сертификации нужны доказательства того, что система работает, а не только того, что она описана. Это означает период работы, в течение которого вы фиксируете оценки поставщиков, обрабатываете жалобы, измеряете достижение целей и закрываете корректирующие действия. Сколько времени это займёт, зависит от ваших процессов и объёма деятельности, поэтому мы не называем фиксированных сроков до оценки несоответствий.
Шаг 6. Внутренний аудит и анализ со стороны руководства
До сертификационного аудита нужно провести хотя бы один внутренний аудит, охватывающий всю область, и анализ со стороны высшего руководства. Внутренний аудитор не должен проверять собственную работу. В статье о подготовке к сертификационному аудиту подробно описано и то и другое, включая несоответствия, которые аудиторы находят чаще всего.
Шаг 7. Сертификационный аудит
- Первый этап. Орган по сертификации анализирует документацию, область и готовность и планирует второй этап.
- Второй этап. Аудиторы проверяют внедрение на месте или частично дистанционно, проводят интервью с сотрудниками и выборочно проверяют записи.
- Сертификат. Выдаётся после закрытия значительных несоответствий, если они были, и утверждения решения органом по сертификации.
- Надзор. Ежегодные аудиты во второй и третий год, затем ресертификация.
Выбирайте орган по сертификации, аккредитованный по ISO 9001 органом по аккредитации, подписавшим IAF MLA, чтобы сертификат можно было проверить в базе IAF CertSearch и его признавали закупающие организации и иностранные покупатели.
Что делает BALTUM
Мы проводим оценку несоответствий, помогаем определить область и процессы, готовим документы вместе с вашей командой, а не вместо неё, обучаем персонал и внутренних аудиторов, проводим внутренний аудит и сопровождаем вас на первом и втором этапах аудита в аккредитованном органе по сертификации. Подробнее о стандарте на нашей странице ISO 9001. Если вам также нужны системы экологического менеджмента или охраны труда, интегрированный подход с ISO 14001 избавляет от дублирования документов.
Чтобы спланировать проект ISO 9001, отправьте краткое описание компании и области через форму на этом сайте или на info@baltum.org.
Частые вопросы
Нужно ли руководство по качеству для ISO 9001?
Нет. Стандарт не требует руководства по качеству. Многие компании ведут краткий обзор системы, потому что он помогает аудиторам и новым сотрудникам, но это необязательно.
По какой редакции вести новый проект: ISO 9001:2015 или ISO 9001:2026?
ISO 9001:2026 опубликован в сентябре 2026 года. Стройте систему по новой редакции и уточните у органа по сертификации, по какой редакции он будет проводить первичный аудит в переходный период.
